Klant centraal
Bij Kaasshop.net sta je als klant altijd centraal. Wij zijn pas écht tevreden wanneer je met een glimlach van onze producten geniet. Om die glimlach te garanderen, hanteren wij een helder en eerlijk servicebeleid.
Heb je een artikel ontvangen dat niet naar wens is? Voor al onze niet-verse producten heb je 14 dagen de tijd om deze te ruilen of te retourneren. We vragen je hierbij enkel om het product compleet en in de originele verpakking naar ons terug te sturen; de verzendkosten voor deze retourzending zijn voor eigen rekening.
Versheidsgarantie op onze kazen
Omdat wij werken met natuurproducten, geldt het standaard retourrecht niet voor onze verse kazen. Maar wees gerust: wij staan honderd procent achter onze kwaliteit. Mocht een product onverhoopt niet voldoen aan onze versheidsgarantie — bijvoorbeeld door een beschadigde vacuümverpakking — dan lossen wij dit direct voor je op. In dat geval ontvang je van ons een nieuw exemplaar of storten wij het aankoopbedrag terug.
Jouw mening telt
Hoewel wij altijd streven naar perfectie, kan er natuurlijk eens iets misgaan. Mocht je een minder goede ervaring hebben met onze service, dan horen wij dat graag. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@kaasshop.net. Je ontvangt uiterlijk binnen twee werkdagen een reactie van ons. Mocht het onderzoek onverhoopt langer duren, dan houden we je uiteraard persoonlijk op de hoogte.